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LCD-Phone est un grossiste B2B en pièces détachées, accessoires, téléphones et produits informatiques, réservé aux professionnels. L'accès aux tarifs et la commande en ligne supposent un compte professionnel validé (article 2.1 des CGV). L'inscription se fait en ligne, en trois étapes.
Ouvrir un compte professionnel
À qui s'adresse le compte professionnel
Le compte est ouvert aux entreprises immatriculées qui exercent une activité de vente, de distribution, de réparation ou de maintenance d'équipements de téléphonie, d'informatique ou d'électronique grand public, et qui achètent pour la revente, l'incorporation ou un usage professionnel (article 1.2 des CGV). Par exemple :
- les ateliers de réparation de smartphones, de tablettes et d'ordinateurs ;
- les boutiques et revendeurs de téléphonie, d'accessoires et d'informatique ;
- les distributeurs et grossistes ;
- les entreprises de maintenance d'équipements.
Les entreprises établies en France, y compris en outre-mer, dans un autre pays de l'Union européenne ou hors de l'Union européenne peuvent ouvrir un compte. Aucune vente n'est faite aux particuliers ni aux non-professionnels.
Ce que votre compte pro vous donne
- Les prix professionnels et la commande en ligne : prix en euros hors taxes, frais de port et taxes applicables en sus (articles 2.1 et 4.1 des CGV).
- Le catalogue complet, avec la disponibilité en stock affichée en temps réel.
- Des marques en distribution officielle : nous sommes distributeur officiel agréé de TP-Link et de ses marques Tapo et Mercusys, ainsi que de 52toys, Benks, CIAOBOSI, D-Power, DD, Devia, DOBE, EGA, Ellietech, FASR, GUESS, JK, KELAI, KOS, LinQ, Mayline, NGS, Nillkin, QUICK, RELIFE, REMAX, Sunshine, Superior Electronics, TUGII, VGR, WUW, XSSIVE, YESIDO et ZY.
- Pas de montant minimum de commande (article 16.1 des CGV) ; une quantité minimale peut s'appliquer à certaines références.
- Une garantie commerciale par famille de produits, dont une garantie à vie limitée sur les dalles d'affichage LCD ou OLED seules (annexe 1 des CGV, détail dans les questions ci-dessous).
- Un espace client où vous demandez vos retours (numéro RMA, article 10.1 des CGV) et retrouvez les références que vous commandez souvent, sur la page « Mes produits habituels ».
- Une assistance par chat, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 15 et le samedi de 11 h à 18 h, heure de Paris : information produit, suivi de commande, retours, SAV et facturation (article 19.1 des CGV).
Ouvrir votre compte en trois étapes
1. Remplissez le formulaire d'inscription
Le formulaire d'inscription demande vos coordonnées, le nom de votre société, un numéro de mobile et votre pays. Il comporte aussi des champs pour le SIRET, le statut de TVA, le numéro de TVA intracommunautaire et le site web : les champs d'immatriculation à remplir dépendent de votre pays (voir ci-dessous) et seul le site web est facultatif.
2. Joignez votre Kbis
Un extrait Kbis ou un document d'immatriculation équivalent, de moins de trois mois, est obligatoire quel que soit votre pays : joignez-le au formulaire d'inscription.
3. Validation de votre compte
Votre compte est ensuite validé par notre service client. Vous recevez un e-mail de confirmation lorsqu'il est activé.
Ce qu'il faut préparer
- Votre immatriculation professionnelle : un numéro SIREN ou un identifiant professionnel équivalent.
- Pour tous les pays : un extrait Kbis ou un document d'immatriculation équivalent, de moins de trois mois (article 2.1 des CGV).
- France métropolitaine et départements d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) : votre numéro SIRET et votre statut de TVA. Si vous êtes assujetti à la TVA, votre numéro de TVA intracommunautaire, qui commence par FR.
- Autre pays de l'Union européenne : votre numéro de TVA intracommunautaire. Le SIRET n'est pas demandé.
- Hors Union européenne : ni SIRET ni numéro de TVA à saisir.
- Autres territoires d'outre-mer : le formulaire indique les champs requis selon le pays choisi.
- Selon les cas, nous pouvons aussi demander une pièce d'identité du représentant légal, un justificatif d'adresse professionnelle ou des coordonnées bancaires (article 2.1 des CGV).
Ouvrir un compte professionnel
Questions fréquentes sur le compte professionnel
Qui peut ouvrir un compte ?
Une entreprise immatriculée à un registre professionnel, qui vend, distribue, répare ou entretient des équipements de téléphonie, d'informatique ou d'électronique grand public, et qui achète pour la revente, l'incorporation ou un usage professionnel (article 1.2 des CGV). L'ouverture du compte reste soumise à notre validation (article 2.1 des CGV).
Pourquoi les prix ne sont-ils pas visibles sans compte ?
L'accès aux tarifs et la passation de commande supposent l'ouverture préalable d'un compte professionnel (article 2.1 des CGV). Une fois connecté, vous voyez les prix en euros hors taxes ; les frais de port et les taxes applicables s'y ajoutent (article 4.1 des CGV).
Mon entreprise n'est pas en France : puis-je ouvrir un compte ?
Oui. Une entreprise d'un autre pays de l'Union européenne indique son numéro de TVA intracommunautaire ; une entreprise établie hors de l'Union européenne n'a ni SIRET ni numéro de TVA à saisir. Dans tous les cas, joignez un document d'immatriculation équivalent au Kbis. Les CGV prévoient un identifiant professionnel étranger valide (article 1.2 des CGV).
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de minimum d'achat (article 16.1 des CGV). Une quantité minimale peut toutefois s'appliquer à certaines références.
Comment payer mes commandes ?
Les commandes sont payables comptant, à la commande, notamment par carte bancaire ou par virement (article 6.1 des CGV). Les chèques ne sont pas acceptés. Les moyens de paiement proposés pour votre commande s'affichent à l'étape de paiement.
Quelle garantie s'applique ?
La durée de garantie commerciale dépend de la famille de produits et court à compter de la date de facture (article 9.2 et annexe 1 des CGV). Par exemple :
- dalle d'affichage (LCD ou OLED) seule : garantie à vie limitée à la durée de vie commerciale du modèle d'appareil ; elle couvre uniquement les défauts propres à la dalle (taches blanches, pixels morts, défaut d'affichage) et exclut toute contrainte mécanique ;
- vitre, vitre tactile, châssis, backlight, nappes et autres composants d'écran : 30 jours ;
- batteries : 6 mois ;
- téléphones d'occasion et reconditionnés : 6 mois ;
- téléphones neufs : garantie constructeur de 12 mois, à faire valoir auprès du constructeur ou de son réseau agréé.
Certaines familles de produits ne sont pas garanties. Les conditions de recevabilité (délais de signalement, preuve d'achat, intégrité des films, scellés et étiquettes) figurent à l'article 9.3 des CGV.
Comment retourner un produit ?
Aucun retour n'est accepté sans numéro RMA, demandé depuis votre espace client (article 10.1 des CGV). Vous choisissez le transporteur du retour, assurez la protection du colis et supportez les risques de l'acheminement (article 10.2 des CGV).
Une question avant d'ouvrir votre compte ?
Écrivez-nous par le chat, en bas à droite du site, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 15 et le samedi de 11 h à 18 h, heure de Paris (article 19.1 des CGV). Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.