Bienvenue chez LCD-Phone

Guide de bienvenue 2026

Votre compte professionnel LCD-Phone est actif.

Passez votre première commande en quelques minutes. Pièces détachées, appareils et accessoires, réservés aux professionnels.

Télécharger le guide (PDF)PDF, 17 pages · Version octobre 2026

www.lcd-phone.com

La force d’un atelier, la puissance d’un grossiste.

Deux règles à connaître avant de commencer

Pour que chaque demande soit traitée vite et bien.

Règle 1

Un seul canal : le chat du site

Commandes, questions et SAV : tout passe par le chat.
Du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 15, le samedi de 11 h à 18 h (heure de Paris).
Votre demande est tracée et toute l’équipe la voit.
Elle est suivie, même si votre commerciale est absente.

Règle 2

SAV : d’abord la demande, ensuite l’envoi

1Dans « Mes commandes », ouvrez la commande et remplissez « Demande de retour ».
2Le SAV étudie la demande, en général sous 24 heures ouvrées.
3Demande acceptée : téléchargez le PDF de retour, avec votre numéro de RMA.

Un colis sans RMA n’est pas accepté.

Toutes les étapes : voir plus bas.

Bien plus qu’un grossiste

La force d’un atelier, la puissance d’un grossiste.

Pièces détachées, accessoires, téléphones et produits informatiques : nous ne faisons pas que revendre.

Nous fabriquons, reconditionnons et réparons ici, à Paris, et nous créons des emplois en France.

Un service intégré, un seul interlocuteur

Fabrication
Reconditionnement
Réparation
Formation
Vente

Notre entrepôt de Paris, organisé par allées numérotées.

3 000 m²d’entrepôt en plein Paris
60collaborateurs, dont plus de la moitié de techniciens
22marques en distribution officielle ou autorisée
Des milliersde clients professionnels en France, en Outre-mer et en Europe
2015création de notre premier atelier

Réservé aux professionnels : réparateurs, boutiques de téléphonie et d’informatique, revendeurs, distributeurs.

LCD-Phone est une marque de Smart Gadget Home, basée à Paris.

Nos équipes techniques

Plus de la moitié de nos 60 collaborateurs sont des techniciens.

Préparation des châssis avant remontage.

Nettoyage d’un écran avant la pose du nouveau verre.

Reconditionnement de smartphones

Châssis, batteries et nappes vérifiés avant remontage.

Reconditionnement d’écrans

Nettoyage, nouveau verre, puis test des pixels, des couleurs et du rétroéclairage.

Réparation de cartes mères

Diagnostic, puis réparation dans notre atelier.

Autour d’elles, une équipe dédiée à chaque métier

Logistique : stock en temps réel (voir plus bas), expédition le jour même selon l’heure de commande (voir plus bas).
SAV : chaque retour est encadré par un RMA (voir plus bas).
Commercial : une commerciale dédiée par secteur (France métropolitaine et Europe, Outre-mer).

Réparer plutôt que jeter

Notre engagement pour l’environnement, sur toute la chaîne.

« Repensons les matériaux : exploitons moins la terre, et plus les anciens appareils. »

Réparer

Prolonger la durée de vie des appareils.

Reconditionner

Remettre en service des téléphones et des écrans contrôlés.

Recycler

Créer de nouvelles pièces détachées à partir de pièces cassées.

Repenser

Des procédés revus pour être plus durables.

Nous travaillons avec des partenaires spécialisés dans le recyclage et l’économie circulaire.

Notre parcours

2015Un atelier de 5 personnes recycle des écrans de smartphones.
2017Lancement du site lcd-phone.com.
2018Premier entrepôt B2B, 500 m².
2022Entrepôt B2B de 3 000 m² en plein Paris.
2025Développement dans toute l’Europe.

« Réduisons, Réutilisons, Recyclons. »

Votre première commande en 5 étapes

1
Connectez-vous. Vos prix professionnels s’affichent, en euros hors taxes.
2
Trouvez votre modèle avec « Trouver mon modèle » ou la barre de recherche.
3
Vérifiez le stock. Il est mis à jour en temps réel sur chaque produit.
4
Commandez : panier, adresse, livraison, paiement, puis « Commander ». Pas de montant minimum.
5
Suivez votre commande et votre colis dans « Mes commandes ».

Espace client : accès à « Mes commandes » et « Adresses »

Une question ? Écrivez-nous sur le chat du site, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 15, le samedi de 11 h à 18 h (heure de Paris).

Trouvez la bonne pièce en quelques secondes

« Trouver mon modèle » : choisissez la marque (iPhone, Samsung, iPad, AirPods, Autres), puis le modèle.
Les coques, verres, écrans et accessoires compatibles s’affichent aussitôt.
La barre de recherche, en haut de chaque page, accepte un modèle, une référence ou un code pièce.
Page modèle : tout ce qui existe pour un même appareil, sur une seule page, rangé par type de pièce.
Liste des produits d’un modèle : par défaut, les produits en stock passent en tête, les plus vendus pour ce modèle d’abord. Les ruptures passent en fin de liste.

Bloc « Trouver mon modèle » avec les onglets de marques

Page modèle : raccourcis vers les types de pièces (écrans, batteries…)

Commandez vite

« Commande rapide » : vous avez une liste de références ? Saisissez-la sur une seule page et mettez les produits au panier.

Commande rapide : zone pour coller une liste de références

« Mes produits habituels » : ce que vous achetez souvent, sur une seule liste. Le bloc « À recommander maintenant » passe au panier en un clic avec « Tout ajouter au panier ».

Mes produits habituels : bouton « Tout ajouter au panier » — Exemple — prix indicatifs

Coques et protections : un style, tous vos modèles sur une seule page (voir plus bas).

Filtre par modèle sur une fiche de coques

Le paiement tient sur une seule page : adresse, livraison, paiement, puis « Commander ».

Paiement : case des CGV et bouton « Commander »

Coques et protections : un style, tous vos modèles

Choisissez le style, puis les quantités par modèle, sur une seule page.

Une coque ou une protection : une seule fiche pour tous les modèles compatibles.

1
Choisissez d’abord le style, puis vos modèles : chaque modèle affiche son stock.
2
Saisissez la quantité de chaque modèle, sur la même page.
Exemple — prix indicatifs
3
Ajoutez tout au panier en une fois.
Exemple — prix indicatifs

« Filtrer par modèle » : plusieurs modèles d’un coup, et une couleur si besoin. Exemple : « 13, 14, 15 noir ».

Toute une gamme réassortie en une seule commande.

Le stock est en temps réel

Chaque produit affiche sa disponibilité réelle. Le nombre affiché est le nombre que vous pouvez commander.
Produit en rupture ? Dans une liste, cliquez sur « Me prévenir ». Sur la fiche produit, cochez la case, puis « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible ». Nous vous alertons au retour en stock.
Cela marche aussi pour une couleur ou une variante précise.
Retrouvez toutes vos alertes dans « Mes alertes ».

Fiche produit : marque, référence, stock, EAN et MPN

Disponibilité par couleur : en stock ou en rupture

Menu du compte : « Mes alertes » et « Suivi des retours »

Fiche produit en rupture : alerte de retour en stock

Vos prix professionnels

Tableau de remise sur la quantité, prix hors taxes — Exemple — prix indicatifs

Les prix s’affichent après connexion, en euros hors taxes. La livraison et les taxes s’ajoutent.

Aucun montant minimum de commande.

Remises par quantité sur de nombreux accessoires de marque : jusqu’à -10 % selon les quantités. Le barème s’affiche sur la fiche produit.

Entreprise de l’Union européenne : votre numéro de TVA intracommunautaire doit figurer sur votre compte. Pour l’ajouter ou le corriger, écrivez-nous sur le chat.

Payer simplement

Moyens de paiement : virement, carte bancaire, Billie

Carte bancaire ou virement. Les moyens disponibles s’affichent à l’étape de paiement.
« Payer à 30 jours sur facture (Billie) » : réservé aux professionnels, sous réserve d’acceptation par Billie. Billie règle LCD-Phone tout de suite ; vous réglez Billie à 30 jours.
Outre-mer : PayPal est proposé en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à La Réunion et à Mayotte. Des frais s’ajoutent ; leur montant s’affiche avant validation.
« Mon portefeuille » : rechargez un solde à l’avance, puis choisissez « Utiliser le portefeuille » au paiement. Les remboursements de retours peuvent y être crédités.
Les chèques ne sont pas acceptés.

Livraison en France, Outre-mer et Europe

Expédition le jour même

Commande passée du lundi au vendredi avant 15 h (UPS, FedEx, TNT) ou avant 19 h (Chronopost), heure de Paris : expédiée le jour même. Commande du week-end : expédiée le lundi. Le bandeau en haut du site affiche l’heure limite du jour.

15 h UPS · FedEx · TNT
19 h Chronopost

Paris et proche banlieue

Coursier Express
Coursier Standard

« Coursier Express (Paris + proche banlieue) » : sous 2 h à Paris, sous 4 h dans les Hauts-de-Seine et la proche Seine-Saint-Denis.
« Coursier Standard (Paris) » : Paris et Aubervilliers, deux tournées par jour. Commande avant 11 h : 1re tournée ; avant 16 h : 2e tournée.
Les coursiers s’affichent au paiement quand votre adresse est desservie, avec leur tarif selon le code postal.

Reste de la France

Chronopost
UPS
TNT

Chronopost (à domicile ou en point relais « Chrono Relais »), UPS et TNT. En général 1 à 3 jours ouvrés selon l’offre, souvent dès le lendemain.

Outre-mer et international

Chronopost
UPS Express
FedEx International

Chronopost, UPS Express ou FedEx International selon l’adresse. Délais Chronopost : Europe, 1 à 3 jours ; Outre-mer et reste du monde, 2 à 5 jours.
Droits de douane, octroi de mer et frais de dédouanement à la charge du client (CGV, art. 4.4).
Batteries et produits au lithium vers l’Outre-mer : le transporteur peut les refuser ou les limiter. Demandez sur le chat avant de commander.

Délais indicatifs. Le numéro de suivi est dans « Mes commandes ». Colis abîmé ou incomplet : notez-le sur le bon du transporteur et écrivez-nous sur le chat dès réception.

Garantie : ce qui est couvert

La garantie court à partir de la date de la facture.

Dalle seule (LCD ou OLED)
garantie à vie limitée, dans la limite de la durée de vie commerciale du modèle d’appareil. Couvre les défauts propres à la dalle : taches blanches, pixels morts, défaut d’affichage. Contrainte mécanique exclue.
Vitre, vitre tactile, châssis, rétroéclairage, nappes, autres composants d’écran
30 jours.
Batteries
6 mois. Perte progressive de capacité exclue.
Téléphones d’occasion et reconditionnés
6 mois. Casse et oxydation exclues.
Téléphones neufs
garantie constructeur de 12 mois, auprès du constructeur ou de son réseau agréé.
Accessoires et consommables
pas de garantie. Accessoires d’origine constructeur : garantie constructeur de 1 an.

Détail et conditions : CGV, article 9 et annexe 1. Pour une demande de garantie, demandez un RMA (voir plus bas).

Un retour ? Demandez un RMA

1
Dans votre compte, ouvrez « Mes commandes », puis la commande concernée.
2
Remplissez le bloc « Demande de retour » : produits, ce que vous voulez en retour, raison du retour.
3
Le SAV étudie la demande, en général sous 24 heures ouvrées.
4
Demande acceptée : téléchargez le PDF de retour. Il porte votre numéro de RMA (autorisation de retour). Imprimez-le, glissez-le dans le colis et envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le PDF.
5
Suivez le statut dans « Suivi des retours ».

Bon à savoir

Sans RMA, le retour n’est pas accepté.
Gardez étiquettes et scellés intacts.
Une batterie gonflée ne s’expédie pas : écrivez-nous sur le chat.
Le port du retour est à votre charge, et celui de la réexpédition sous garantie aussi (CGV, art. 9.10 et 10.2).
Un remboursement accepté peut être crédité sur « Mon portefeuille ».