Votre SAV en quelques clics : mode d’emploi

Suivez ces instructions simples pour effectuer vos retours via votre compte LCD-Phone : 

1. Cliquez sur l'onglet "COMMANDES".
2. Sélectionnez "DÉTAILS" pour afficher les informations détaillées.
3. Cliquez sur le bouton "DEMANDER UN RETOUR".
4. Un formulaire de demande de retour s'affichera. Veuillez remplir tous les champs nécessaires
5. Cliquez sur le bouton "SOUMETTRE" pour finaliser votre demande de retour.

nous avons créé une vidéo guide pratique étape par étape disponible sur notre chaîne Youtube

Suivez ces instructions simples pour suivre votre retour via votre compte LCD-Phone: 

1. Cliquez sur "Gestion des retours".
2. Cliquez sur l'icône "Voir" dans la section "Actions".
3.  Dans la section "Statut du retour", vous pourrez consulter l'état de votre commande qui sera régulièrement mise à jour.
4. Si vous souhaitez communiquer des informations supplémentaires, vous avez la possibilité d'échanger avec notre équipe du service après-vente.

NB: Nous vous informons que pour toute demande de retour de marchandise, il est nécessaire d'attendre la confirmation du service après-vente , afin d’obtenir le pdf à imprimer et rajouter dans le colis contenant un numéro RMA (Retour de Marchandise Autorisé) permettant de vous identifier et d’obtenir le traitement de rapide de votre colis. 

L'adresse de retour des marchandises est la suivante :

LCD-PHONE

189 Rue d’Aubervilliers

Voie A, porte 11

75018 Paris

A l’attention du service SAV